Términos y Condiciones

Acceso, navegación y uso del sitio web https://www.sandos.es/Implica la aceptación expresa y sin reservas de todos los términos de estas condiciones de uso, teniendo la misma validez y efectividad que cualquier contrato celebrado por escrito y firmado.

Su cumplimiento y cumplimiento será exigible con respecto a cualquier persona que acceda, navegue o utilice el sitio web. Si no está de acuerdo con los términos establecidos, no acceda, busque ni use ninguna página del sitio web.

información previa

Propietario: EPI GESTION, SLU (en adelante Sandos Hotels), de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, informa y pone a disposición del destinatario de los servicios las siguientes condiciones generales de contrato.

En este sentido, la finalidad de este documento es regular los términos y condiciones generales de contratación de los servicios de reserva online en los que Epigestion, SLU con domicilio social en C/ Saturnino Calleja 16, 28002 Madrid. CIF: B-81890006, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Volumen 12618, Sección 8, Folio 174, página M 201777, actúa como intermediario en nombre de otros entre el cliente y el establecimiento donde el El cliente hace su reserva. Su dirección de contacto es sandos.info@sandos.eso por teléfono + 34 960479446.

Las empresas que forman parte de Sandos Hotels y que prestan los servicios hoteleros cubiertos por la web https://www.sandos.es/, se enumeran en nuestra Política de Privacidad con los detalles de cada empresa.

A través de esta web, Epi Gestión, SLU ofrece una plataforma online a través de la cual se ofrecen alojamientos de la cadena hotelera Sandos y los clientes pueden realizar sus correspondientes reservas. Al hacer una reserva a través de sandos.com, el cliente/usuario establece una relación contractual directa con el hotel donde se ha reservado el alojamiento. Lo anterior significa que, desde el momento en que se realiza la reserva, EPI GESTIÓN, SLU no presta servicios de hospedaje, ni gestiona, ni gerencia, ni alquila, ni explota de ninguna manera admisible por ley, ni realiza ninguna actividad en relación con el Hotel Establecimientos, pero solo actúa como intermediario entre el cliente y el establecimiento, a los efectos del comercio electrónico, transmitiendo los datos de reserva al establecimiento y enviando un correo electrónico al cliente confirmando, en nombre y representación del propio establecimiento. La información que ofrecemos nos ha sido enviada expresamente por los establecimientos que son los responsables de actualizar las tarifas, disponibilidad y demás datos que aparecen en nuestro sitio web, siendo ellos los únicos responsables de su veracidad y precisión, sin perjuicio de que Epi Gestión, SLU intenta realizar el servicio Ofrece lo más preciso posible. Asimismo, Epi Gestión, SLU no participa ni participa en ninguna de las empresas que operan y/o poseen los establecimientos hoteleros.

Epi Gestión, SLU es la empresa propietaria del sitio web www.sandos.esCreado con el fin de actuar como intermediario en la promoción y venta de servicios hoteleros.

El uso de estos servicios por parte de los destinatarios implicará una aceptación total y sin reservas, así como la validez de todas y cada una de las condiciones generales aquí establecidas sin necesidad de reproducirlos y/o ratificarlos en ningún otro lugar. Por lo tanto, el usuario se compromete a leer detenidamente las condiciones de contratación cada vez que procede a contratar un servicio, por lo que el uso de los servicios o la contratación de los mismos implica la aceptación de las siguientes condiciones generales, declarando el usuario lo siguiente:

que son una persona con capacidad de contratar.

que han leído y aceptan estas condiciones generales de contratación.

El usuario se compromete a llenar los formularios ofrecidos por Sandos Hotels, en nombre del establecimiento, o del propio establecimiento para hacer una reserva con los datos personales y de información adicional solicitada y considerada imprescindible para la prestación del servicio.

El contrato podrá realizarse en español o en inglés.

El destinatario debe verificar los datos en la pantalla de resumen de reserva que aparecerán justo antes de conectarse a la pasarela de pago.

El usuario siempre tendrá acceso, en todo caso, previo al inicio del procedimiento de contratación de servicios, a las condiciones generales de contratación, que podrán ser almacenadas y/o reproducidas en un medio duradero

procedimiento de contratación.

El servicio La finalidad del servicio de reservas de alojamiento que ofrece Sandos Hotels en su web es mediar en la reserva de habitaciones en diferentes establecimientos con los que el cliente contrate el alojamiento en los términos que ofrezcan dichos establecimientos. El procedimiento de contratación consta de las siguientes fases:

Selección de fechas de búsqueda y hotel seleccionado.

En esta fase, no es necesario que el cliente se registre; Bastará con introducir sus preferencias en términos de fechas, número de habitaciones y número de personas que harán la reserva en el formulario web.

Comprobación de disponibilidad.

Después de validar los datos ingresados y de acuerdo con dichos valores, se mostrará al cliente la disponibilidad del establecimiento hotelero en el siguiente paso.

Sube tu selección al carrito.

Una vez que se haya mostrado la disponibilidad de la preferencia marcada por el cliente, deberá cargar su selección al carrito para poder continuar con el proceso de reserva.

Introduzca datos personales y formalice la reserva.

El Cliente deberá ingresar los datos personales solicitados en el formulario que se les presente, así como proporcionar los datos de su tarjeta de crédito, que no se cobrarán inicialmente, pero podrán ser utilizados en caso de cancelación como se indique en estas condiciones.

Los campos en este formulario son todos obligatorios, por lo que debes rellenarlos antes de formalizar la reserva.

Una vez completado este paso, la reserva se habrá formalizado.

Tras formalizar la reserva, el destinatario del servicio recibirá, dentro de un plazo máximo de 24 horas, un correo electrónico -a la dirección que les proporcionen durante el registro - con el localizador de reservas y un resumen de la misma.

Si no recibe este correo electrónico dentro del plazo indicado, debe consultar sus mensajes, incluida la carpeta de spam y, si es necesario, contactarnos a la dirección de correo electrónico indicada anteriormente. Además, si detecta algún error en la recopilación de datos, notificará inmediatamente a la dirección de correo electrónico antes mencionada, proporcionando la información correcta.

Garantía: La reserva se confirma y garantiza toda la noche con tarjeta de crédito. En caso de no presentarse en el hotel sin previo aviso, el cargo (IVA e impuestos incluidos) se hará a la tarjeta como se indica en las políticas de no presentación de cada establecimiento. Los precios sólo son válidos por escrito y por el período indicado en el mismo. Cuando existan razones justificables, Epi Gestion SLU y/o sus subsidiarias se reservan el derecho de modificar estas tarifas sin previo aviso.

Los precios relativos a la reserva se le indicarán durante el proceso de reserva. El impuesto correspondiente se aplica a los precios, sin perjuicio de que también se puedan aplicar impuestos adicionales de conformidad con la normativa local vigente en cada país. Los impuestos locales antes mencionados deben ser pagados directamente al hotel.

De acuerdo con lo anterior, los precios mostrados en el momento de la reserva incluyen el IVA (o el impuesto equivalente) de acuerdo con la tasa impositiva aplicable al momento.

En caso de que la tasa tributaria cambie entre la fecha de reserva y la fecha de prestación de los servicios, generando una disparidad, de acuerdo con la normativa tributaria, la tasa tributaria que se aplicará al precio final será la que corresponda al momento de entrega de los servicios o el devengo del impuesto, Incluso en los casos en que esto provoque un aumento en relación con el precio final indicado al cliente durante la reserva.

Pago de la reserva realizada

El cliente debe pagar la estancia reservada a su llegada al hotel.

Por su propia seguridad, deberá presentar su identificación oficial al hacer el check-in en el hotel para confirmar su pago. No podrá completar su proceso de registro sin este documento.

Las transacciones administradas por el administrador de pagos se procesarán a través de la pasarela de pago de OpenPay.

Limitación de responsabilidad de los establecimientos hoteleros.

En caso de reclamaciones por parte del usuario, deberán contactar directamente con el establecimiento, proporcionando las siguientes direcciones de correo electrónico:

recipcion.benidormsuites@sandodos.es

recipcion.griego@sandodos.es

recipcion.atlantic@sandodos.es

recepcion.papagayo@sandodos.es

recepcion.monaco@sandodos.es

recepcion.greco@sandodos.es

Cada una de las direcciones anteriores contiene el nombre del hotel para facilitar que el usuario lo identifique. Además, cada establecimiento dispone de formularios de reclamación a disposición de los usuarios.

Esta reclamación debe hacerse de inmediato, preferiblemente durante su estancia en el hotel. En el caso de que el daño se resulte tras la finalización de la estancia en el establecimiento, el usuario dispone de un plazo de quince (15) días naturales para denunciarlo. Después de este período, los establecimientos rechazarán cualquier tipo de responsabilidad.

En todo caso, el límite de responsabilidad del hotel coincidirá con el importe de la reserva. En ningún caso el establecimiento será responsable de los costos y gastos de los profesionales que actúen como representantes legales de los usuarios.

Modificación de las condiciones de contratación.

EPI GESTION, SLU, a petición de cada uno de los establecimientos, podrá modificar estas estipulaciones siempre que exista causa o motivo suficiente para hacerlo, publicando dichas modificaciones en el sitio web. En tal caso, el responsable directo de cualquier modificación será el establecimiento que decida sobre la misma. Se entiende que hay causa o motivo suficiente para la modificación, a modo de ejemplo y no limitación, cuando se pretende:

Amplíe el rango o la cantidad de servicios puestos a disposición de los usuarios o mejore los existentes.

Modificar, sustituir o actualizar los precios de los servicios ofrecidos a través del sitio web.

El plazo de vigencia de las presentes condiciones generales del contrato, será el momento en que permanezcan publicados en el sitio web y se aplicarán a los servicios adquiridos en el momento en que se disponga de las condiciones.

En todo caso, Sandos Hotels se reserva el derecho de modificarlos unilateralmente, sin que esto afecte a los servicios contratados por los Usuarios antes de la modificación, salvo en aquellos casos en que el Usuario haya cambiado o modificado el servicio contratado, en cuyo caso se aplicarán las condiciones vigentes en el momento del cambio y/o modificación.

condiciones de uso.

El destinatario se compromete y garantiza el uso de la página web y de los servicios puestos a su disposición de acuerdo con las disposiciones y finalidades establecidas en las condiciones generales y específicas para contratar reservas de hotel, las disposiciones de la normativa aplicable, así como las relativas a la moralidad y buenas costumbres.

Asimismo, el destinatario se abstendrá de obtener los contenidos facilitados en el sitio web por medios ilícitos, fraudulentos, robo o plagio, de acuerdo con lo dispuesto en el Código Penal y en la normativa aplicable.

Sandos Hotels se reserva el derecho de rechazar el acceso al Sitio, sin previo aviso, a cualquier destinatario que contravenga las disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales del Contrato.

Por su parte, el destinatario se compromete a no hacer uso ilegal de los contenidos del sitio web, o de cualquier forma que pueda causar daño a Sandos Hotels. Por lo tanto, el destinatario se abstendrá, incluyendo pero no limitado a, modificar, copiar, distribuir, publicar, ceder y/o vender cualquier información o comparecencia relacionada con el sitio web propiedad de Epi Gestion, SLU

Hipervínculos y entorno seguro.

Sandos Hotels no se hace responsable de los sitios web vinculados a éste, y por lo tanto no se hace responsable de su contenido. Los riesgos derivados de la consulta de dichos sitios web corresponden exclusivamente a los destinatarios, quienes deben regirse por los términos, condiciones y avisos legales de los mismos, de los cuales Sandos Hotels tampoco es responsable.

Sandos Hotels, a través de la web, utiliza medios tecnológicos para garantizar la protección de la información. Todo el proceso de contratación de servicios se lleva a cabo en un entorno seguro, con un servidor SSL seguro de hasta 256 bits.

Propiedad intelectual e industrial.

Sandos Hotels es titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial, o son legítimamente explotados bajo acuerdos o licencias de uso, de los elementos que conforman el diseño del sitio web como la marca, nombre comercial o signo distintivo, etc., quedando debidamente protegidos por la normativa vigente sobre propiedad intelectual e industrial. En particular, y sin limitación, están protegidos por derechos de autor: logotipos, combinaciones de colores, la selección y forma de presentación, el código fuente del sitio web, menús, botones de navegación, código HTML, applets de Java, textos, imágenes, gráficos, así como cualquier otro contenido del sitio web propiedad de Hoteles Sandos.

Procedimiento en caso de violación de los derechos de propiedad intelectual:

En el caso de que cualquier usuario o tercero considere que alguno de los contenidos ha sido introducido en su sitio web en violación de sus derechos de propiedad intelectual, deberá enviar una notificación a Sandos Hotels con información completa y precisa sobre sus datos y los derechos de propiedad intelectual que presuntamente han sido infringidos, así como el sitio web.

Exclusión de responsabilidad

Sandos Hotels no garantiza la fiabilidad, disponibilidad o continuidad de los servicios puestos a disposición del usuario, y por lo tanto excluye cualquier responsabilidad por daños y/o pérdidas que puedan deberse a la falta de disponibilidad, fiabilidad o continuidad del sitio web o de sus servicios, aunque intentará proporcionar, en la medida de Sus posibilidades, asistencia técnica al afectado, así como restaurar de inmediato la interrupción, poniendo a disposición de sus posibilidades medios alternativos en la medida de sus posibilidades.

El destinatario exonera expresamente a Sandos Hotels de toda responsabilidad por daños directos e indirectos derivados de cualquier error en el sitio web, así como por cualquier interrupción, suspensión, retraso o anomalía en el acceso a la misma.

Sandos Hotels se compromete a tener el máximo cuidado en proteger el sitio web de cualquier virus, troyanos y otros elementos que puedan violar o dañar el sistema informático del destinatario o de terceros. En todo caso, el destinatario libera Sandos Hotels, por cualquier daño directo o indirecto causado por la posible existencia de tales elementos dañinos o malintencionados.

Asimismo, y en vista de su condición de intermediario en nombre de otra Parte, Epi Gestión, SLU no será responsable del servicio prestado al destinatario correspondiente al ofrecido en su web.

Derechos y obligaciones del destinatario.

Obligaciones del destinatario

El destinatario se compromete a:

Cumplir plenamente con las disposiciones de las presentes condiciones de los servicios prestados por Sandos Hotels.

Complete los formularios de registro antes del inicio del procedimiento de contratación con información veraz y actualizada.

Pagar el precio de los servicios contratados, sin la presentación de una queja o reclamación que lo exime de esta obligación.

El Usuario acepta utilizar los Servicios de acuerdo con la ley, moral, buenas costumbres y orden público, así como con las disposiciones de las presentes Condiciones Generales y/o Condiciones de Contrato. En consecuencia, está obligado a no utilizar los Servicios para fines o efectos ilegales y/o contrario a las disposiciones de las presentes Condiciones Generales y/o Condiciones de Contrato, perjudicial para los derechos y/o intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar los servicios, establecimientos (hoteles) y/o su imagen.

Sandos Hotels podrá, por mayor agilidad y en beneficio de los usuarios, modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los servicios prestados, o las condiciones de funcionamiento, técnicas y uso de los servicios. Asimismo, los usuarios, con el fin de mejorar el servicio y establecer un nivel óptimo de calidad, el objetivo final de Sandos Hotels, pueden sugerir cualquier modificación que consideren útil, contactando a los responsables de la página a través de la dirección de correo electrónico:

Derechos y obligaciones del destinatario.

Obligaciones del destinatario

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Cumplir plenamente con las disposiciones de las presentes condiciones de los servicios prestados por Sandos Hotels.

Complete los formularios de registro antes del inicio del procedimiento de contratación con información veraz y actualizada.

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Derechos y obligaciones del destinatario.

Obligaciones del destinatario

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Cumplir plenamente con las disposiciones de las presentes condiciones de los servicios prestados por Sandos Hotels.

Complete los formularios de registro antes del inicio del procedimiento de contratación con información veraz y actualizada.

Pagar el precio de los servicios contratados, sin la presentación de una queja o reclamación que lo exime de esta obligación.

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Obligaciones del destinatario

El destinatario acepta:

Realizar el pleno cumplimiento de las disposiciones de estas condiciones de los servicios prestados por Sandos Hotels.

Complete los formularios de registro antes del inicio del procedimiento de contratación con información veraz y actualizada.

Pagar el precio de los servicios contratados, sin la presentación de una queja o reclamación que lo exime de esta obligación.

El Usuario acepta utilizar los Servicios de acuerdo con la ley, moral, buenas costumbres y orden público, así como con las disposiciones de las presentes Condiciones Generales y/o Condiciones de Contrato. En consecuencia, está obligado a no utilizar los Servicios para fines o efectos ilegales y/o contrario a las disposiciones de las presentes Condiciones Generales y/o Condiciones de Contrato, perjudicial para los derechos y/o intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar los servicios, establecimientos (hoteles) y/o su imagen.

Sandos Hotels podrá, por mayor agilidad y en beneficio de los usuarios, modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los servicios prestados, o las condiciones de funcionamiento, técnicas y uso de los servicios. Asimismo, los usuarios, con el fin de mejorar el servicio y establecer un nivel óptimo de calidad, el objetivo final de Sandos Hotels, pueden sugerir cualquier modificación que consideren útil, contactando a los responsables de la página a través de la dirección de correo electrónico:

Obligaciones del destinatario

El destinatario acepta:

Realizar el pleno cumplimiento de las disposiciones de estas condiciones de los servicios prestados por Sandos Hotels.

Complete los formularios de registro antes del inicio del procedimiento de contratación con información veraz y actualizada.

Pagar el precio de los servicios contratados, sin la presentación de una queja o reclamación que lo exime de esta obligación.

El Usuario acepta utilizar los Servicios de acuerdo con la ley, moral, buenas costumbres y orden público, así como con las disposiciones de las presentes Condiciones Generales y/o Condiciones de Contrato. En consecuencia, está obligado a no utilizar los Servicios para fines o efectos ilegales y/o contrario a las disposiciones de las presentes Condiciones Generales y/o Condiciones de Contrato, perjudicial para los derechos y/o intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar los servicios, establecimientos (hoteles) y/o su imagen.

Sandos Hotels podrá, por mayor agilidad y en beneficio de los usuarios, modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los servicios prestados, o las condiciones de funcionamiento, técnicas y uso de los servicios. Asimismo, los usuarios, con el fin de mejorar el servicio y establecer un nivel óptimo de calidad, el objetivo final de Sandos Hotels, pueden sugerir cualquier modificación que consideren útil, contactando a los responsables de la página a través de la dirección de correo electrónico:

El Usuario acepta utilizar los Servicios de acuerdo con la ley, moral, buenas costumbres y orden público, así como con las disposiciones de las presentes Condiciones Generales y/o Condiciones de Contrato. En consecuencia, el Usuario está obligado a no utilizar los Servicios para fines o efectos ilegales y/o contrario a lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales y/o Condiciones de Contrato, perjudicial a los derechos y/o intereses de terceros o que, de cualquier manera, puedan dañar los servicios, establecimientos (hoteles) y/o su imagen.

Sandos Hotels podrá, por mayor agilidad y en beneficio de los usuarios, modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los servicios prestados, o las condiciones de funcionamiento, técnicas y uso de los servicios. Asimismo, los Usuarios, con el fin de mejorar el servicio y establecer un nivel óptimo de calidad, el objetivo final de Sandos Hotels, pueden sugerir cualquier modificación que consideren útil poniéndose en contacto con los administradores del sitio web en la siguiente dirección de correo electrónico:

El Usuario acepta utilizar los Servicios de acuerdo con la ley, moral, buenas costumbres y orden público, así como con las disposiciones de las presentes Condiciones Generales y/o Condiciones de Contrato. En consecuencia, el Usuario está obligado a no utilizar los Servicios para fines o efectos ilegales y/o contrario a lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales y/o Condiciones de Contrato, perjudicial a los derechos y/o intereses de terceros o que, de cualquier manera, puedan dañar los servicios, establecimientos (hoteles) y/o su imagen.

Sandos Hotels podrá, por mayor agilidad y en beneficio de los usuarios, modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los servicios prestados, o las condiciones de funcionamiento, técnicas y uso de los servicios. Asimismo, los Usuarios, con el fin de mejorar el servicio y establecer un nivel óptimo de calidad, el objetivo final de Sandos Hotels, pueden sugerir cualquier modificación que consideren útil poniéndose en contacto con los administradores del sitio web en la siguiente dirección de correo electrónico:yonfo@sandos.es

El Usuario declara ser mayor de edad (mayor de 18 años) y tiene la capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofrecidos en el sitio web de acuerdo con las condiciones, que entiende y comprende en su totalidad. En caso de contratación por un menor, Sandos Hotels no será responsable en ningún caso, y el menor, sus padres o tutores deberán asumir los gastos y consecuencias que esto pueda causar. El acceso al sitio web es responsabilidad exclusiva de los usuarios.

Además, el usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de la Plataforma; El destinatario se abstendrá de copiar, reproducir, distribuir, poner a disposición o comunicar públicamente el contenido del sitio web sin la autorización expresa por escrito de Epigetion, SLU, y en particular se abstendrá de: (a) eliminar, evadir o manipular el Copyright, marcas registradas y otros datos identificativos de los derechos de Epi Gestion, SLU, o sus propietarios incorporados al contenido y/o productos comercializados desde el sitio web de EPI, SLU, así como los dispositivos de protección técnica, huellas digitales o cualquier mecanismo de información que pueda contenerlos. (b) Utilizando el contenido y, en particular, la información de EPI GESTION, SLU, obtenida a través de su web para enviar publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o para cualquier otro tipo de fines comerciales, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas.

(c) Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso público a través de cualquier forma de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, salvo que tenga la autorización del titular de los derechos correspondientes o esté legalmente autorizado.

(d) En general, utilizar los contenidos de una manera, para fines o efectos que sean contrarios a la ley, moralidad y buenas costumbres u orden público generalmente aceptados. Epi Gestion, SLU, no otorga licencia ni autoriza